Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren.

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren op eigen kosten. Geretourneerde items zijn ongebruikt, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om je retour op te sturen. Volg eenvoudig de instructies hieronder om het proces soepel te laten verlopen.

1 Stuur een mail naar contact@biektoys.nl met jouw bestelnummer en de reden waarom je het product retourneert.

2 Download het retourformulier en print het uit.

3 Vul het gehele formulier in en stop het in de verpakking.

4 Stuur het pakket retour naar Kartuizerland 12 in Den Hoorn (2635DX).

Bewaar het verzendbewijs totdat je er zeker van bent dat we jouw pakket hebben ontvangen. Zodra we jouw pakket hebben ontvangen zal het gehele bedrag binnen 3 dagen weer op jouw rekening staan.